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Editora Ágora Edições

edicoesagora@agoraedicoes.com.br
Telefone: 87 9 9965 2411
Endereço: Av. Zeferino Galvão, 835 - 3º andar - Sala 301, Centro
Cidade: Arcoverde
País: Brasil
Subdivisão (estado/região): Pernambuco
Código postal (CEP): 56506-400

Política de Termos e Condições da Loja Ágora Edições

Bem-vindo à loja virtual da Editora Ágora Edições. Estes Termos e Condições regem o uso de nossa loja e estabelecem os direitos e obrigações entre a Editora Ágora Edições e você, nosso cliente. Ao acessar ou utilizar nossa loja, você concorda com estes Termos e Condições. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nosso site. 1. Sobre a Editora Ágora Edições A Editora Ágora Edições é uma empresa dedicada à publicação e comercialização de livros e materiais literários. Nosso objetivo é oferecer um serviço de qualidade, priorizando a experiência de nossos clientes. Razão Social: 57.138.637 MICHAEL MAYCK DA SILVA ANDRADE CNPJ: 57.138.637/0001-66 Endereço: Av. Zeferino Galvão, 835 - 3º Andar - Sala 301 - Arcoverde PE - 56506-400 2. Cadastro e Privacidade 2.1. Cadastro Para realizar compras em nossa loja virtual, é necessário que o cliente forneça informações verdadeiras e atualizadas, incluindo nome completo, endereço, e-mail e telefone. O cliente é responsável por manter suas credenciais de acesso (login e senha) em sigilo. 2.2. Privacidade e Proteção de Dados A Ágora Edições compromete-se a proteger as informações pessoais de seus clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade. 3. Produtos e Disponibilidade 3.1. Descrição dos Produtos A descrição de cada produto disponível em nossa loja é feita com o máximo de precisão possível. Entretanto, podem ocorrer pequenas variações nas imagens, cores ou edições. 3.2. Disponibilidade Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em estoque. Caso um item comprado esteja indisponível, o cliente será informado e poderá optar por: *Substituir por outro produto de igual valor; *Receber um crédito para futuras compras; *Solicitar o reembolso integral. 4. Preços e Pagamentos 4.1. Preços Os preços exibidos em nossa loja são expressos em Reais (R$) e incluem os tributos aplicáveis. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio. 4.2. Formas de Pagamento Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: *Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.); *Boleto bancário; *Pix; *Transferência bancária. Os pagamentos são processados por meio de plataformas seguras e reconhecidas no mercado. 5. Entrega e Frete 5.1. Prazos de Entrega Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade do cliente e o método de envio escolhido. *Região Sudeste: 5-7 dias úteis; *Demais regiões: 7-15 dias úteis. 5.2. Taxas de Frete O valor do frete será calculado no momento da compra, com base no peso, volume dos produtos e endereço de entrega. 5.3. Rastreamento Todos os pedidos incluem código de rastreamento, que será enviado por e-mail após a confirmação do envio. 6. Trocas e Devoluções 6.1. Política de Trocas Aceitamos trocas em caso de: *Produto com defeito de fabricação; *Produto entregue em desacordo com o pedido. 6.2. Prazo para Devolução O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 6.3. Procedimento de Troca/Devolução Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail: edicoesagora@agoraedicoes.com.br. Será necessário informar o número do pedido, descrição do problema e fotos (se aplicável). 7. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo da loja, incluindo textos, imagens, logotipos e produtos, é de propriedade da Editora Ágora Edições ou de seus parceiros. É proibida a reprodução ou distribuição sem autorização prévia. 8. Responsabilidade do Cliente O cliente é responsável por fornecer informações corretas para a entrega dos produtos. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas causados por erros no endereço informado. 9. Limitação de Responsabilidade A Editora Ágora Edições não se responsabiliza por: *Atrasos causados por serviços de entrega; *Problemas decorrentes do mau uso dos produtos adquiridos. 10. Alterações nos Termos e Condições Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente. 11. Contato Em caso de dúvidas ou reclamações, entre em contato conosco: E-mail: edicoesagora@agoraedicoes.com.br Telefone/WhatsApp: 87 9 9965 2411 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h. Última atualização: 16 de janeiro de 2025. Agradecemos por escolher a Editora Ágora Edições. Boas leituras!

Política de Privacidade da Editora Ágora Edições

A Editora Ágora Edições respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos usuários de sua loja virtual. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Ao acessar ou utilizar nossa loja virtual, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade. 1. Dados Pessoais Coletados Coletamos informações fornecidas diretamente por você, além de dados gerados automaticamente durante o uso do nosso site. 1.1. Informações fornecidas pelo cliente: Nome completo; CPF (quando exigido por questões fiscais); Endereço de entrega e cobrança; Telefone e e-mail; Informações de pagamento (processadas de forma segura por terceiros). 1.2. Dados coletados automaticamente: Endereço IP; Tipo de dispositivo e navegador utilizado; Dados de navegação, como páginas visitadas e tempo de permanência no site; Cookies (consulte a seção 7). 2. Finalidade da Coleta de Dados Utilizamos suas informações para: Processar e gerenciar pedidos; Realizar entregas e prestar suporte ao cliente; Enviar comunicações relacionadas a pedidos ou promoções (quando autorizado); Melhorar a experiência de navegação em nosso site; Cumprir obrigações legais e regulatórias. 3. Compartilhamento de Dados Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos: Parceiros de logística: para realizar entregas; Intermediários de pagamento: para processar transações; Autoridades competentes: em cumprimento à legislação ou ordens judiciais; Auditores e consultores: quando necessário para garantir conformidade com a lei. 4. Armazenamento e Segurança dos Dados Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido, perda, alteração ou destruição. 4.1. Período de Retenção Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. 5. Direitos do Titular dos Dados Você, como titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos, garantidos pela LGPD: Confirmar a existência de tratamento de dados; Acessar suas informações pessoais; Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Requisitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; Obter informações sobre compartilhamento de dados com terceiros; Revogar consentimentos previamente fornecidos. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail edicoesagora@agoraedicoes.com.br. 6. Envio de Comunicados Com seu consentimento, poderemos enviar e-mails promocionais, novidades e lançamentos. Caso prefira não receber essas comunicações, você pode optar por sair da lista clicando no link de cancelamento presente nos e-mails ou entrando em contato conosco. 7. Uso de Cookies 7.1. O que são cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário que ajudam a melhorar a experiência de navegação. 7.2. Tipos de cookies utilizados: Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site; Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você utiliza nosso site; Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências e personalizar sua experiência; Cookies de marketing: usados para fornecer anúncios relevantes. Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. 8. Links para Sites de Terceiros Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar. 9. Alterações na Política de Privacidade Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão informadas em nosso site. Recomendamos revisar esta página periodicamente para estar ciente das atualizações. 10. Contato Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato: E-mail: edicoesagora@agoraedicoes.com.br Telefone/WhatsApp: 87 9 9965 2411 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h. Última atualização: 16 de janeiro de 2025. Agradecemos pela confiança em nossa loja e nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Política de Devolução da Editora Ágora Edições

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, estabelecemos uma Política de Devolução clara e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos desta política. 1. Condições Gerais de Devolução Você pode solicitar a devolução de um produto nas seguintes situações: Arrependimento da compra: O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Produto com defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito ou esteja danificado no momento do recebimento. Erro no envio: Quando o cliente receber um produto diferente do solicitado. 2. Requisitos para a Devolução Para que a devolução seja aceita, é necessário atender aos seguintes critérios: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e itens que o acompanham; Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente ou falta de itens essenciais, como manuais ou encartes; É obrigatório anexar à devolução uma cópia da nota fiscal (DANFE) recebida com o pedido. 3. Procedimentos para Solicitação de Devolução 3.1. Solicitação de devolução: Entre em contato com nossa central de atendimento pelos canais abaixo para iniciar o processo de devolução: E-mail: edicoesagora@agoraedicoes.com.br Telefone/WhatsApp: 87 9 9965 2411 Informe os seguintes dados: Nome completo; Número do pedido; Motivo da devolução; Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou erro no envio). 3.2. Análise da solicitação: Após o contato, nossa equipe realizará uma análise preliminar em até 3 (três) dias úteis. Caso a devolução seja aprovada, o cliente será instruído sobre como proceder com o envio do produto. 4. Devolução do Produto O produto deve ser enviado ao endereço fornecido por nossa equipe, utilizando o método de envio indicado. Em caso de erro no envio ou defeito, os custos de transporte serão arcados pela Editora Ágora Edições. 5. Troca ou Reembolso 5.1. Troca por outro produto: O cliente pode optar por receber o mesmo produto (caso esteja disponível em estoque) ou trocar por outro item de valor equivalente. 5.2. Reembolso: Caso o cliente opte pelo reembolso, o processo será realizado conforme o método de pagamento original: Cartão de crédito: O valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da administradora do cartão; Boleto bancário ou PIX: O reembolso será realizado por transferência bancária em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução. 6. Situações em que a Devolução Não Será Aceita Produtos que apresentem sinais de uso indevido ou dano causado pelo cliente; Devoluções solicitadas fora do prazo de 7 (sete) dias corridos, no caso de arrependimento; Produtos adquiridos em promoções especiais, com aviso prévio de que não são passíveis de devolução. 7. Produtos com Defeito de Fabricação Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento, o cliente poderá optar por: Substituição do produto por outro igual; Reembolso do valor pago; Abatimento proporcional do valor em outra compra. 8. Atendimento ao Cliente Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Devolução, entre em contato pelos canais abaixo: E-mail: edicoesagora@agoraedicoes.com.br Telefone/WhatsApp: 87 9 9965 2411 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h. Última atualização: 16 de janeiro de 2025. Estamos à disposição para garantir uma experiência de compra segura e transparente!

Política de Produtos Digitais da Editora Ágora Edições

A Editora Ágora Edições valoriza a transparência e a segurança nas transações de produtos digitais. Esta política estabelece os termos e condições aplicáveis à compra, entrega, uso e reembolso de produtos digitais adquiridos em nossa loja virtual. Ao adquirir produtos digitais conosco, você concorda com os termos descritos abaixo. 1. Definição de Produtos Digitais Produtos digitais incluem, mas não se limitam a: E-books (livros eletrônicos); Cursos online; Arquivos de áudio ou vídeo para download; Licenças de software ou conteúdos digitais fornecidos por meio de download ou acesso remoto. 2. Compra e Entrega de Produtos Digitais 2.1. Processamento de pedidos: Após a confirmação do pagamento, o acesso ou o link para download será disponibilizado no e-mail cadastrado ou diretamente na área do cliente em nosso site. O prazo de liberação é imediato após a aprovação do pagamento, exceto em casos de instabilidade técnica. 2.2. Requisitos técnicos: O cliente é responsável por garantir que seu dispositivo seja compatível com o formato do produto adquirido. Recomendamos verificar os requisitos técnicos descritos na página do produto antes da compra. 3. Licenciamento e Uso de Produtos Digitais 3.1. Direitos de uso: Os produtos digitais são licenciados para uso pessoal e intransferível. É proibido reproduzir, distribuir, compartilhar, modificar ou comercializar os produtos adquiridos sem autorização prévia da Editora Ágora Edições. 3.2. Propriedade intelectual: Todos os direitos autorais e de propriedade intelectual dos produtos digitais permanecem com a Editora Ágora Edições ou com os autores e criadores associados. 4. Política de Troca e Reembolso 4.1. Reembolso por defeito técnico: Caso o produto digital apresente problemas técnicos que impeçam seu uso, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após a compra. Será oferecido suporte técnico ou, se necessário, a substituição do arquivo. Se o problema não puder ser resolvido, o cliente poderá solicitar o reembolso total. 4.2. Exceções ao reembolso: Não serão reembolsados produtos digitais nas seguintes situações: Problemas decorrentes de incompatibilidade com dispositivos do cliente, quando os requisitos técnicos foram previamente informados; Arrependimento após o download ou consumo do produto; Uso indevido ou violação dos termos de licenciamento. 4.3. Procedimento para solicitação de reembolso: O cliente deve enviar uma solicitação por e-mail para suporte@agoraedicoes.com, incluindo: Nome completo; Número do pedido; Detalhes do problema ou motivo do reembolso. A análise será realizada em até 5 (cinco) dias úteis, e o cliente será informado sobre a decisão. 5. Segurança e Privacidade Garantimos a segurança dos seus dados pessoais e transações em nossa loja, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Os produtos digitais são protegidos por sistemas que evitam acesso não autorizado. 6. Garantia de Atualizações Alguns produtos digitais, como e-books ou cursos, podem incluir atualizações gratuitas por um período determinado. Esta condição será especificada na descrição do produto. 7. Suporte Técnico Oferecemos suporte técnico para produtos digitais adquiridos em nossa loja. Em caso de dúvidas ou dificuldades de acesso, entre em contato pelos canais abaixo: E-mail: edicoesagora@agoraedicoes.com.br Telefone/WhatsApp: 87 9 9965 2411 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h. 8. Alterações na Política de Produtos Digitais Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, com aviso prévio em nosso site. Recomendamos que você revise este documento periodicamente para se manter informado sobre as atualizações. Última atualização: 16 de janeiro de 2025. Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou oferecer suporte.

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